자주 묻는 질문

씨지챗(CgChat)은 기업용 실시간 채팅 호스팅 서비스입니다.

별도의 서버 구축이나 개발 없이, 가입 후 서비스 신청을 통해 채팅 인프라를 이용할 수 있습니다.

문자/중계 채팅, 웹메신저, 화상채팅, 커뮤니티 채팅, 채팅상담 등 다양한 채팅 솔루션을 제공합니다.

아니요, 별도의 설치가 필요 없습니다.

씨지챗(CgChat)은 클라우드 기반 SaaS 서비스로, 회원가입 후 요금제를 구독하시면 즉시 사용할 수 있습니다.

웹사이트에는 연동코드나 iframe 코드 한 줄만 삽입하면 됩니다.

CCU(Concurrent Connected Users)는 같은 시간에 동시에 채팅 서비스에 접속해 있는 사용자 수를 의미합니다.

예를 들어 100 CCU 플랜이면 동시에 100명이 채팅을 이용할 수 있습니다.

씨지챗(CgChat)은 제공 CCU의 130%까지 접속을 허용하여 트래픽 변동에 유연하게 대응합니다.

씨지챗(CgChat)은 Chrome, Firefox, Safari, Edge 등 모든 최신 브라우저를 지원합니다.

PC, 태블릿, 모바일 등 모든 기기에서 반응형으로 동작하며, 별도의 앱 설치 없이 웹 브라우저만으로 이용 가능합니다.

Small Team 플랜과 Dedicated 플랜은 채팅방을 무제한으로 생성할 수 있습니다.

Lite 플랜은 1개의 채팅방을 운영할 수 있으며, 소규모 테스트나 단일 채널 운영에 적합합니다.

씨지챗(CgChat) 서비스 인터페이스는 한국어와 영어를 지원합니다.

또한 AI 기반 실시간 번역 기능을 통해 100개 이상의 언어 간 자동 번역을 지원하므로, 글로벌 사용자와의 소통에도 문제가 없습니다.

씨지챗(CgChat)은 3가지 카테고리의 요금제를 제공합니다.

(1) Lite 플랜: 동시접속 10~90명, 월 ₩10,000 ~ ₩50,000 (공유서버)

(2) Small Team 플랜: 동시접속 100~500명, 월 ₩150,000 ~ ₩500,000 (전용서버)

(3) Dedicated 플랜: 동시접속 1,000~5,000명, 월 ₩600,000 ~ ₩1,500,000 (전용서버, SLA 99.9%)

총 18개 세부 플랜 중 비즈니스 규모에 맞게 선택하실 수 있습니다.

국내 고객은 계좌이체(은행 송금), 토스페이먼츠(신용카드/간편결제), KCP(신용카드)를 이용하실 수 있습니다.

해외 고객은 Paddle을 통해 해외 신용카드 및 PayPal로 결제 가능합니다.

네, 결제 주기에 따라 할인이 적용됩니다.

분기(3개월) 결제 시 10% 할인, 연간(12개월) 결제 시 15% 할인이 자동 적용됩니다.

현재 오픈 기념 이벤트로 모든 결제 주기에 15% 추가 할인도 진행 중입니다.

네, 상위 요금제로의 업그레이드는 언제든 가능합니다.

업그레이드 시 잔여 기간의 차액만 추가 결제하시면 됩니다.

하위 요금제로의 변경은 현재 구독 기간 만료 후 갱신 시점에 적용됩니다.

요금제 변경은 1:1 문의를 통해 요청해 주세요.

네, 사업자 고객에게 세금계산서를 발행해 드립니다.

마이페이지의 "사업자 등록증 관리"에서 사업자 정보를 등록하시면, 결제 완료 후 영업일 기준 3일 이내에 전자세금계산서가 발행됩니다.

견적서와 거래명세서도 마이페이지에서 확인 및 다운로드할 수 있습니다.

결제대기중 또는 결제확인중 상태에서는 마이페이지에서 직접 주문 취소가 가능합니다.

서비스 운영 시작 후에는 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불 처리됩니다.

환불 요청은 1:1 문의를 통해 접수해 주시면, 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다.

현재 별도의 무료 체험 기간은 제공하지 않으나, Lite 10 플랜(월 ₩10,000, 10 CCU)을 통해 부담 없이 서비스를 경험해 보실 수 있습니다.

오픈 기념 15% 할인 이벤트 적용 시 월 ₩8,500에 시작 가능합니다.

서비스 데모가 필요하시면 1:1 문의를 통해 요청해 주세요.

가장 간단한 방법은 iframe 삽입입니다.

씨지챗(CgChat)에서 제공하는 코드를 웹페이지에 한 줄 추가하면 즉시 채팅창이 나타납니다.

더 세밀한 제어가 필요한 경우 REST API, Webhook, URL 파라미터 방식으로 연동할 수 있습니다.

서비스 가입 후 관리 대시보드에서 상세 연동 가이드를 제공합니다.

네, 모든 요금제에서 무료로 커스텀 도메인 연결을 지원합니다.

chat.yourcompany.com과 같이 고객사 도메인으로 채팅 서비스를 운영할 수 있습니다.

DNS 설정에 CNAME 레코드를 추가하시면 되며, SSL 인증서는 자동으로 발급됩니다.

씨지챗(CgChat)은 RESTful API를 제공하여 채팅방 생성/관리, 사용자 관리, 메시지 전송/조회, 통계 조회 등을 프로그래밍 방식으로 제어할 수 있습니다.

Webhook을 통해 새 메시지, 사용자 입장/퇴장 등의 이벤트를 실시간으로 수신할 수도 있습니다.

API 인증은 인증키 기반으로 안전하게 처리됩니다.

씨지챗(CgChat)의 AI 기반 실시간 번역은 채팅 메시지가 전송될 때 자동으로 상대방의 언어로 번역하여 표시합니다.

100개 이상의 언어를 지원하며, 문맥을 인식하여 자연스러운 번역을 제공합니다.

별도의 설정 없이 기본 제공되는 기능입니다.

씨지챗(CgChat)은 WebSocket 기반의 실시간 통신을 사용합니다.

WebSocket은 서버와 클라이언트 간 상시 연결을 유지하여 밀리초 단위의 실시간 메시지 전달이 가능합니다.

일반 HTTP 폴링 방식 대비 지연 시간이 매우 짧고, 서버 자원 사용도 효율적입니다.

네, 씨지챗(CgChat)은 암호화 파라미터 및 바이너리 코덱과 설정에 따라 모든 채팅 데이터를 암호화 저장하며, SSL/TLS를 통해 전송 구간도 암호화합니다.

전용서버 플랜의 경우 물리적으로 분리된 서버 환경에서 운영되어 더욱 안전합니다.

네, 씨지챗(CgChat)은 DDoS 방어 체계를 갖추고 있으며, 비정상적인 트래픽을 자동으로 감지하고 차단합니다.

또한 접속 과부하 시 제공 CCU의 130% 이상 접속을 차단하여 기존 사용자의 서비스를 안정적으로 보호합니다.

씨지챗(CgChat)은 개인정보보호법을 준수하며, 비밀번호는 BCrypt 해시 암호화로 저장합니다.

결제 정보는 PG사를 통해 처리되어 씨지챗(CgChat) 서버에 직접 저장되지 않습니다.

관리자 접근 로그를 기록하고, 최소 수집 원칙을 적용하여 필요한 정보만 수집합니다.

Dedicated 플랜은 99.9% 가동률을 SLA로 보장합니다.

이는 연간 약 8.7시간 이내의 계획된 점검 시간을 제외하고 서비스가 정상 운영됨을 의미합니다.

Small Team 및 Lite 플랜도 안정적인 운영을 위해 최선을 다하고 있으나, SLA는 Dedicated 플랜에만 적용됩니다.

씨지챗(CgChat)은 제공 CCU의 130%까지 접속을 허용합니다.

예를 들어 100 CCU 플랜이면 130명까지 동시 접속이 가능합니다.

130%를 초과하면 추가 접속이 차단되어 기존 사용자의 서비스 품질을 보호합니다.

지속적으로 초과되는 경우 상위 요금제로의 업그레이드를 권장합니다.

네, 모든 요금제에서 기본 통계와 접속 현황을 제공합니다.

Small Team 이상 플랜에서는 상세 로그 대시보드를 이용하여 접속자 수 추이, 메시지 통계, 채팅방별 활동 현황 등을 확인할 수 있습니다.

Dedicated 플랜에서는 실시간 모니터링 대시보드가 추가 제공됩니다.

결제 확인 후 설치 소요 시간은 플랜별로 다릅니다.

Lite 플랜은 1~2시간, Small Team 플랜은 1~4시간, Dedicated 플랜은 1영업일 이내에 서버 설치가 완료됩니다.

서버 설치가 완료되면 이메일로 안내해 드리며, 마이페이지에서 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

결제대기중 또는 결제확인중 상태에서는 마이페이지 > 내 서비스에서 직접 주문 취소가 가능합니다.

서비스 운영 중에는 1:1 문의를 통해 해지를 요청해 주시면 잔여 기간에 대한 환불을 처리해 드립니다.

구독 기간이 만료되면 자동으로 서비스가 종료됩니다.

씨지챗(CgChat) 홈페이지의 1:1 문의를 통해 언제든 문의하실 수 있습니다.

영업일 기준 24시간 이내에 답변을 드리며, Dedicated 플랜 고객은 우선 기술 지원을 제공받으실 수 있습니다.

네, 씨지챗(CgChat)은 비속어 필터링, 도배 방지 등의 채팅 관리 기능을 기본 제공합니다.

관리자가 금칙어를 직접 등록할 수 있으며, AI 기반 필터링으로 부적절한 메시지를 자동으로 감지하고 차단합니다.

씨지챗(CgChat)은 자동 백업 시스템을 운영하고 있습니다.

채팅 로그 및 설정 데이터는 정기적으로 백업되며, Dedicated 플랜에서는 백업 주기 및 보관 기간을 고객 요구에 맞게 설정할 수 있습니다.

데이터 복구가 필요한 경우 1:1 문의를 통해 요청해 주세요.

네, Dedicated 플랜 고객에게는 기존 채팅 시스템에서 씨지챗(CgChat)으로의 마이그레이션 지원을 제공합니다.

데이터 형식과 규모에 따라 지원 범위가 달라질 수 있으므로, 1:1 문의를 통해 상세 내용을 상담받으실 수 있습니다.