[안내] 씨지챗(CgChat) 채팅 유형별 기능 소개

씨지챗(CgChat) 채팅 유형별 기능 소개

씨지챗(CgChat)은 다양한 비즈니스 요구에 맞는 5가지 채팅 솔루션을 제공합니다.

1. 문자/중계 채팅

라이브 방송, 쇼핑몰, 이벤트 페이지 등에 실시간 채팅을 임베드할 수 있는 솔루션입니다.

• 웹페이지 내 iframe 또는 팝업 형태로 삽입
• 실시간 메시지 스트리밍
• 관리자 공지/핀 메시지 기능
• 비속어 필터링, 도배 방지
• 라이브 커머스, 스포츠 중계, 온라인 강의에 최적

2. 웹메신저

사내 커뮤니케이션, 고객 1:1 상담에 적합한 메신저 솔루션입니다.

• 1:1 실시간 메시징
• 사용자 검색 및 친구 추가
• 파일/이미지/동영상 공유
• 읽음 확인, 메시지 검색
• 사내 메신저, 고객 소통 채널로 활용

3. 화상채팅

WebRTC 기반의 고품질 다자간 화상회의 솔루션입니다.

• 다자간 화상/음성 통화
• 화면 공유 기능
• 텍스트 채팅 동시 지원
• 온라인 회의, 원격 교육, 상담에 최적

4. 커뮤니티 채팅

사용자가 자유롭게 채팅방을 만들고 관리하는 커뮤니티 플랫폼입니다.

• 사용자 채팅방 생성/관리
• 방장(Room Manager) 권한 시스템
• 카테고리별 채팅방 분류
• 게임 커뮤니티, 팬클럽, 동호회 플랫폼에 적합

5. 채팅상담

전문 고객 상담을 위한 대기열 관리 + 상담원 배정 솔루션입니다.

• 고객 대기열 자동 관리
• 상담원 자동/수동 배정
• 상담 이력 관리 및 통계
• FAQ 자동 응답 (AI 연동)
• 고객센터, AS센터, 온라인 상담에 최적

각 채팅 유형은 모든 요금제에서 이용 가능합니다. 자세한 상담은 1:1 문의를 이용해 주세요.